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借助笔者的SCOR应用案例分析,获得更广阔的全局视野和更细腻的内部洞察。
作者
杨少侠
编辑
小L
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物流行业,运力资源短缺或过剩的情况时有发生,导致企业疲于车辆调度,又难以解决运力资源浪费的问题。那么,是否有可行的解决方法?
从市场角度来说,我们可以尽量减少预测的错误率;从企业内部来说,通过合理化的标准流程建设,企业可以在第一时间感知市场变化,并及时应对。
如何感知市场变化?对多数物流企业来说,录单是确切的业务第一步,那么如果在用户录单完成后企业就能够全流程预定舱位,并且在准确的时间、准确的地点实现货物的交接,再加上整体的计划,运力资源就能够实现最大化利用,并及早应对。其实这并不难实现,通过SCOR的流程分解配合系统功能就能够实现。
1什么是SCOR?
SCOR是供应链运作参考模型(Supply-ChainOperationsReference-model)的简称,是由国际供应链协会开发支持,适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
SCOR不是第一个流程参考模型,但却是第一个标准的供应链参考模型,是供应链的诊断工具,它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题,客观地评测其性能,确定性能改进的目标,并影响今后供应链管理软件的开发。SCOR把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR有5大基本流程,包括采购、生产、交付、计划和退货,如果算上支持层,基本上就涵盖了一个企业所有的职能部门。
图1:SCOR的5大基本流程
供应链流程本质上,就是企业的业务流程(服务业除外),所以说企业基本上都是围绕供应链在开展核心工作。
采购包括原材料、本成品和成品采购;生产是企业的核心商品增值环节;交付是企业商品价值变现环节,对应下游客户;计划是极其重要的,包括采购计划、生成计划等等;退货是商品逆向流程;支持包括财务、行政等相关支持工作。
2SCOR可以用来干什么?
-用来定义标准流程,以及流程的层次性。
-提高作业效率,以及提供关键性能指标。例如:送货时间、交接时间、提前期等。
-提供最佳实践。例如:CPFR、EDI等。
理论是枯燥的,唯有实践出真知。SCOR最重要的功能就是定义业务标准流程,那么笔者是如何利用SCOR定义网络型物流公司标准流程的呢?
参考SCOR模型,并结合业务实际进行流程分解,我们提出了适用于网络型物流公司的标准作业流程「收集寄-分拨转运-接散派」。这是对业务一级流程高度精简概括。
示意图如下:
图2:网络型物流公司流转(单向)模型
为什么是「收集寄-分拨转运-接散派」?
「收集寄-分拨转运-接散派」代表了网络型物流公司的一级作业流程的简称,这10个字分别代表以下全称:
收——网点接单收货作业流程
集——网点分拣集货作业流程
寄——网点寄件交货作业流程
分拨转运——行车到港作业流程、货物中转作业流程、行车离港作业流程
接——网点分拨接件作业流程
散——网点分拣散货作业流程
派——网点派件签收作业流程
从业务流程上来说,「收集寄-分拨转运-接散派」基本涵盖了网络型物流公司的所有流程,我们定义为一级作业流程。
参考SCOR模型理论中的分层设计,我们将「收集寄-分拨转运-接散派」进行流程细分,直到不能再分解。
举例来说,我们定义网点接单收货作业流程为一级流程,客户下单、行车取件、打单提货定义为二级流程,客户下单中的在线下单、
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