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阿里也在用的麦肯锡超级沟通术30

发布时间:2024/1/12 14:49:48   
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美国作家马克·麦考梅克曾说过:“对于领导而言,谁能很好地汇报工作,谁就在努力工作;相反,谁不好好汇报工作,谁就没有努力工作。”

麦肯锡作为世界上最著名,最成功的战略咨询公司,就非常注重高效沟通和向上汇报,这次为大家介绍麦肯锡的“30秒电梯法则”,这也是阿里高效沟通法则之一。

内容满满干货,心急的朋友可以先看看目录:

30秒电梯法则

“演讲框架”——金字塔原理+MECE原则

PREP结构表达

1、“30秒电梯法则”

"30秒电梯法则"来源于麦肯锡的一次惨痛教训。有一次咨询工作,麦肯锡的负责人在电梯遇见大客户的董事长,董事长问麦肯锡的项目负责人:"你能不能说一下现在的结果呢?"负责人没有任何准备,最终失去了这一重要客户。

自此,麦肯锡多了一条规定:公司员工要在最短的时间内把一件事的结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。

这就是“30秒电梯法则”或者称为”电梯演讲“。

假设你身处那种情况,即使有充分准备,是不是也很难在30层到1层的30秒内把事情说清楚?类似的情况并不少见:

比如你准备了汇报总结,精心制作了20页PPT,预计时间30分钟,但是你老板有急事,要求你缩短到几分钟讲解;

又比如,老板突击,要你报告一下任务进展,你又如何快速、清晰地表达出来?

所以,“30秒电梯法则”对于职场人来说,是非常适用的。下面具体教大家应该怎么做。

2、“1n1演讲框架”——金字塔原理+MECE原则

对于一次汇报或演讲,大家通常会记住前面的三点,所以你要尽可能把结果归纳为三点。掌握“1n1演讲框架”即可。

结论先行——直奔主题,让别人直接明白重点;

论据支持——支持结论的理由,三个差不多,让你的论述有理有据;

总结陈词——再次强调,提供反馈。

金字塔原理

具体理解可以结合金字塔原理,其要领为:结论先行,以上统下,归纳分组,逻辑递进

也就是先说明论点,再说出分论点,分论点数目由你自己把控,一般三个足够,有时间再详细说明分论点。注意,是先把分论点全部说出,之后再详细说出论据。

图源网络举个简单的例子,帮你理解。比如介绍简道云这个软件:

1.结论:简道云这个软件很好用;

2.分论点:

①简道云操作非常简单;

②简道云功能强大,适用的场景很多;

③使用简道云的成本比较低。

具体论据:

①简道云大部分只需要拖拉拽就能完成;

②简道云模板非常多,适用多种场景,比如CRM、WMS、ERP、OA等等;

③简道云有免费版,支持个人和30人以下的小团队使用,并且作为零代码产品,更迭速度快,不需要花费更多成本和精力去维护。

3.再次总结:简道云是非常值得大家使用的产品。

这样的表述就会更加清晰,听的人也会更快、更直接地接收信息。

MECE原则

分论点可以用MECE原则来进行梳理。MECE原则也是麦肯锡思维的基本准则,由麦肯锡第一个女顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出,意思是“相互独立,完全穷尽”,简单理解就是把一个工作项目分解为若干个任务分支的方法。

相互独立:同一维度,有区分,不重复

比如描述图书馆:

?一楼+读书区+藏书区:不同纬度,一楼和后面两者重复;

?办公区+读书区+藏书区:同纬度,有区分,无重复

完全穷尽:全面,无遗漏。

比如描述校园人群:

?老师+学生:因为还有普通的工作人员

?男性+女性:没有遗漏

步骤就是:先确定问题,再找合适的切入点进行拆分,最后检验是否有重复/遗漏

3、PREP结构表达

原理和“1n1演讲框架”差不多,要求汇报者能够站在一个决策者而不是执行者的角度上汇报工作。

这里就简单介绍。

P:把握开头,简明扼要地说清楚核心内容

希望领导做什么,而不是我做了什么,比如希望领导原则上同意预算、批准某项事宜,确定大致时间或者尽快审查汇报材料等。

R:提炼理由,简单表述

E:围绕核心观点,陈述简洁,需要增加具体数据来说明。比如要表达某一观点,数据/证据摆出来,建议是数据分析的结果,比如像下图所示的报表,让你的表达更清晰,也更有说服力。

P:再次重申观点,表达强烈行动导向。提供领导选择题,进一步表达意愿。比如:“如果您同意这个观点/想法的话,下一步我们准备……”

以上就是关于麦肯锡的超级沟通术的部分内容,希望可以帮助到大家。如果您有什么想法,或者还有什么不足,欢迎在评论区共同探讨。我们一起努力,共同进步。



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