第一章

供应链的概念：供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调和控制，从采购原材料开始，制成半成品及最终产品，最后由销售网络把产品送到用户手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链管理的概念：供应链管理就是使供应链运作达到尽量优化，以较少的成本，通过协调供应链成员间的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、信息流、物料流和资金流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

供应链管理的内容：涉及五个领域：需求、计划、物流、供应和逆向物流。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以互联网为依托，围绕供应、生产、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。

21世纪全球市场竞争的特点：1.产品生产周期越来越短；2.产品品种数飞速增加；3.对缩短交货期的要求越来越高；4.对产品和服务质量的期望越来越高。

传统“纵向一体化”模式：1.增加企业投资负担；2.承担丧失市场时机的风险；3.迫使企业从事不擅长的业务活动；4.在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；5.增大企业行业风险。

供应链管理的基本思想：1.“横向一体化”的管理思想；2.非核心企业采取外包方式分散给业务伙伴，形成战略性合作伙伴关系；3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争；4.以顾客满意度作为目标的服务化管理；5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；6.借助信息技术实现目标管理是基础条件；7.更加

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