企业管理者，需要亲自参与企业培训，将公司理念传递至每一位员工，才可能实现“客户一次验收满意”。

企业创始人的设计蓝图，通过制度设计让客户满意，培训考核让员工清楚努力方向，这样两次确认认知边界，才得以持续实现设计蓝图，绽放光彩。

一、管理者亲自完善管理制度，让客户满意

事实上，经常的无谓无效返工式加班，就是众多幼稚完美无用人的“智慧结晶”。我们都是从年经人过来的。刚毕业第一次进入企业的年轻人，都会认为，地球肯定是圆的，一定不会是方的。

因为两点之间直线距离最短，最省资源，所以人人都在思考以最简单的方式满足明确的认知边界目标，这就是所谓的直线蜡烛模型。

因此，假设客户需要一个圆的地球，这就得由N个蜡烛在切线点的关键位置点亮，也就是每个员工共同协作，才能让客户看见的永远是光亮的地球。

所以每一个员工，正是每一个切点上重要的存在，这就表明在公司中，想要客户满意，那么首先需要对员工进行各方面管理。

以企业创始人为核心的制造者，以极简方式生产，这样，客户的需求才能保证永远是圆满光亮的。

一旦客户稍有一点不满意，一个企业，从上至下，所有人就都会出现各种类型的不满意。

所以每一个公司，在做好自己的经营方向的同时，让客户满意是第一要义。

陕西正欣龙光网络科技有限公司，就是一家致力于让客户满意的公司，这家公司业务涉及广泛，比如有建筑材料销售、家具销售、办公用品销售等，在客户这边有着良好的口碑，正因如此公司在多年的发展中，规模也在不断扩大。

所以，努力承诺客户，让客户满意的企业创始人，会选择可以帮助他兑现承诺的高管，带领能够局部兑现承诺的部门经理，考核每一个员工。让所有的目标都指向“客户一次验收满意”。

因此，以客户为

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkjg/7814.html