第一章企业运营管理总论

一、单项选择题

1、运营管理的研究对象包括（）

A、生产工艺

B、一切产品的生产过程和服务的提供过程

C、产品研发

D、产品生产

答案：B

2、（）劳动分工能够增加产量。

A、法约尔2

B、泰勒

C、亚当·斯密

D、福特

答案：C

3、利·福特在（）年实施生产创新，采用汽车流水生产线，将零部件标准化。

A、

B、

C、

D、

答案：C

4、（）在长期实践探索的基础上，于年最先提出了工作研究的理论。

A、泰勒

B、马克思

C、梅奥

D、德鲁克

答案：A

5、行为科学学派强调在工作中人的因素的重要性。（）指出，同自然和技术工作环境一样，工人工作的积极性是提高生产力的关键因素。

A、泰勒

B、马克思

C、梅奥

D、德鲁克

答案：C

6、“五种竞争力量”模型由（）创造性提出。

A、泰勒

B、迈克尔·波特

C、梅奥

D、德鲁克

答案：B

7、企业在运营中贯彻顾客至上的经营思想，全方位地满足顾客，应采取的具体措施和行动为（）

A、领导示范

B、加强培训

C、招聘高素质人才

D、加强管控

答案：A

二、多项选择题

1、企业生产运营管理的过程包括（）

A、输入

B、编码

C、转换

D、输出

E、反馈

答案：ABDE

2、下列哪些人对企业生产运营管理理论的发展做出了重要贡献（）

A、亚当·斯密

B、亨利·福特

C、泰勒

D、马克思

E、恩格斯

答案：ABC

3、企业运营管理的基本职能有哪些？（）

A、计划职能

B、组织职能

C、分析职能

D、控制职能

E、监督职能

答案：ABD

4、生产型企业的类型（）

A、大量生产

B、直接生产

C、间接生产

D、成批生产

E、单件生产

答案：ADE

三、判断题

1、企业运营战略的定位学派。定位学派的创始人是剑桥大学商学院的迈克尔·波特教授。

答案：错误

2、企业运营管理信息化和数字化战略重点在于实施计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源计划（ERP）和互联网。

答案：错误

3、以变革和创新的思想推进企业业务流程再造（BusinessProcessReengineering,简称BPR），消除运营流程中一切不合理和不必要的环节和资源投入，缩短流程，降低成本，提高劳动生产率。

答案：正确

4、企业运营战略的综合学派。综合学派认为，战略制定过程是一个典型的由一系列因素构成的集合的形成过程。

答案：正确

5、服务是有形的产出，而且在产生的同时被消费掉。

答案：错误

6、服务一般是技术密集型的，服务中生产者与消费者之间存在着直接的联系。

答案：错误

7、企业再造是20世纪90年初开始在美国出现的关于企业经营管理的一种新的理论和方法。

答案：正确

第二章企业需求管理

一、单项选择题

1、以下哪些不是企业市场机会（）

A、环境机会与企业营销机会

B、显性的市场机会与潜在的市场机会

C、全面的市场机会与未来的市场机会

D、行业市场机会与边缘市场机会

答案：C

2、定性预测法不包括（）

A、专家个人判断法

B、层次分析法

C、德尔菲法

D、专家会议预测法

答案：B

3、企业客户管理的考核包括（）

A、客户的确定

B、建立互动关系

C、客户平均盈利能力

D、开发个性化产品和服务

答案：C

4、业务单位在同意客户订单之前，必须获得（）的确认

A、研究设计部门

B、生产单位

C、生产部门

D、客户

答案：B

5、产销协调会参加人员不包括（）单位的主管

A、采购

B、品管

C、业务

D、会计

答案：D

6、产销协调会会议报告的主要内容不包括（）

A、协调决议的报告

B、上一季度的财务报告

C、上次会议的总结与反馈

D、上一周的产量报告

答案：B

7、公司可作（），决定出各个月份的产品销售量

A、年度营业预算

B、季度营业预算

C、本月营业预算

D、人工成本预算

答案：A

二、多项选择题

1、企业市场需求的定量预测方法包括（）

A、专家个人判断法

B、专家会议预测法

C、移动平均法

D、德尔菲法

E、指数平滑法

答案：CE

2、企业市场需求预测的程序包括（）

A、明确预测的目标

B、确定预测值

C、收集分析资料

D、选择预测方法

E、宏观预测

答案：ABCD

3、企业市场机会的寻求包括（）

A、采用系统化工具寻求市场机会

B、通过广泛收集意见和建议寻求市场机会

C、显性的市场机会与潜在的市场机会

D、行业市场机会与边缘市场机会

E、结合市场细分过程寻求市场机会

答案：ABE

4、企业客户信用调查的步骤包括（）

A、事前计划，以利调查工作

B、确定信用调查的单位

C、搜集可作为客户信用的资料

D、实地调查，小心求证

E、财务分析，比较验证

答案：ABCDE

三、判断题

1、定性预测法是指由预测者根据自己掌握的资料，主要依据自己的经验与分析判断能力，对市场未来发展趋势与状态进行预测的方法。

答案：正确

2、二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。

答案：错误

3、CRM是一种以“客户关系一对多理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

答案：错误

4、客户同意交货期，并同意接受所制成的样品，则由生产单位准确报价工作。

答案：错误

5、面对错综复杂的市场竞争环境，为了更科学地评价和选择市场机会，使企业得以较快发展，可以运用层次分析法。

答案：正确

6、定单的估价，必须遵守公司的规定；凡有关交货应注意的事项，均必须加以严格确认。

答案：正确

第三章企业选址与布局

一、单项选择题

1、企业选址的主要目标为（）

A、增加就业率

B、为企业带来最大利润

C、促进地区经济发展

D、承担社会责任

答案：B

2、在选址方面影响企业选择地区的因素不包括（）

A、政府优惠鼓励性措施

B、土地及建筑物成本

C、政府政策、态度、稳定性及鼓励措施

D、企业目标

答案：C

3、在选址方面影响企业选择具体位置的因素包括（）

A、离原材料及消费者的距离远近

B、劳动力供给、态度、生产力、成本等状况

C、公用设施的成本与供应

D、距离所需服务与供应设施的远近

答案：D

4、影响企业选址的成本因素不包括（）

A、税收

B、原料供应

C、利率

D、社区情况

答案：D

5、影响企业选址的非成本因素包括（）

A、社区情况

B、水力供应

C、动力与能源的供应量和成本

D、保险费

答案：A

6、工厂平面布局原则不包括（）

A、以基本生产为中心的原则

B、符合工艺要求的原则

C、交通最优化的原则

D、安全和环保的原则

答案：C

7、车间设备布局的要求不包括（）

A、工人作业和布置工作地的方便性

B、充分利用车间的面积

C、保证安全和良好的工作环境

D、加强定置管理

答案：D

二、多项选择题

1、企业选址方案的评价方法包括（）

A、因素比重法

B、盈亏平衡分析法

C、重心法

D、引力模型法

E、分级评分法

答案：ABCDE

2、企业选址的程序包括（）

A、对可能选择的国家或地区进行宏观评价，确定某一国家或地区

B、厂房建设

C、对这一国家或地区中供选择的地点进行微观评价，确定企业所在的具体地点

D、购置设备

E、设备维护

答案：AC

3、运用位置量度法时，需要确定（）数值。

A、客观量度值

B、主观评比值

C、客观评比值

D、主观量度值

E、位置量度值

答案：ABDE

4、在选址方面影响企业选择地区的因素包括（）

A、企业目标

B、政府优惠鼓励性措施

C、文化背景和经济发展状况

D、汇率

E、城市及城镇的环境管理措施

答案：ABE

三、判断题

1、企业选址的目标就是要使企业所处地址的选择能够给企业带来最大化的收益。

答案：正确

2、重心法是一种用来寻找最优分配中心的数学方法，用以追求分配成本的最大化。

答案：错误

3、引力模型法可用来确定零售商场的位置，它是以“引力模型”为基础的。

答案：正确

4、在进行车间总体布局时，应遵循一基本生产为中心的原则。

答案：错误

5、盈亏平衡分析法是运用财务管理中的盈亏平衡分析确定特定产量规模下，成本最低的企业选址方案。

答案：正确

6、引力模型法可用来确定零售商场的位置，它是以“引力模型”为基础的。

答案：正确

7、工厂总平面布局要经过反复试验、比较、论证。开始时可以在纸面上利用模型进行设计，布局时一般先安排主要生产车间和某些由特殊需要决定其位置的工作部门；其次是确定主要过道的位置；最后，根据各组成部分的相关程度，确定其他辅助部门和次要过道的位置。

答案：正确

第四章企业产品开发与设计

一、单项选择题

1、影响企业产品开发与设计的因素不包括（）

A、顾客

B、利润

C、技术

D、法律制度

答案：B

2、新老产品转产过渡的方式不包括（）

A、停产过渡方式

B、不停产过渡

C、平行过渡方式

D、垂直过渡方式

答案：D

3、构思评价过程中通常采用标准不包括（）

A、生产标准

B、销售标准

C、制造标准

D、财务标准

答案：C

4、企业产品的实体设计不包括（）

A、功能特征

B、文学特征

C、结构特征

D、美学特征

答案：B

5、缩短产品开发设计时间的途径不包括（）

A、提高产品“三化”程度

B、寻找可能提供的服务差异

C、产品结构模块化设计

D、计算机辅助设计

答案：B

6、产品“三化”不包括（）

A、系列化

B、标准化

C、特殊化

D、零部件的通用化

答案：C

二、多项选择题

1、新产品开发的思路可以来源于以下几个方面（）

A、市场需求

B、技术创新

C、市场竞争

D、经销商

E、企业的销售人员

答案：ABCDE

2、企业产品开发的程序包括（）

A、产品构思

B、构思评价

C、培训

D、原型构造

E、最终产品设计

答案：ABDE

3、中华人民共和国《新产品新技术鉴定验收管理办法》对新产品的（）进行规定。

A、鉴定范围和原则

B、鉴定的手段和标准

C、鉴定组织和管理

D、鉴定内容和程序

E、鉴定的时间和地点

答案：ACD

4、新产品鉴定应检查（）方面

A、检查产品设计的完整性

B、检查样品精度是否符合设计的精度标准

C、考核产品的设计质量

D、检验产品设计的工艺性

E、检查空转试验和负荷试验情况

答案：ABE

三、判断题

1、产品开发一般应成立产品开发小组，担负着从了解某一产品的市场需求到获得产品成功的重要责任。

答案：正确

2、产品初步设计阶段的任务就是将选定的新产品构思，转换成为以文字、图表及模型描述的对产品的设计方案。

答案：正确

3、最终产品设计阶段要拿出产品的图纸和设计说明书，原型检验的结果引发的一些变化，将被合并到最终的设计中。

答案：正确

4、新产品试制一般分为样品试制和大批试制两个阶段。

答案：错误

5、服务战略的制定不需要考虑国际化的趋势。

答案：错误

6、样品试制的主要目的是：检验产品设计的工艺性，验证全部工艺文件和工艺装备，考察它们是否能保证产品质量及预期的生产率。

答案：错误

7、小批试制的目的是：考核产品的设计质量、产品结构与性能及其主要工艺。

答案：错误

第五章企业流程管理

一、单项选择题

1、工艺流程的选择不包括（）

A、主要的技术选择

B、特种部件的选择

C、材料的选择

D、工艺流程的选择

答案：C

2、产品导向型是以（）为中心，从事数量多、品种少的生产模式。产品导向型流程的生产设备、布局和监督以生产的产品为中心进行组织。采用这种方式运作效率是最高的。

A、产品

B、顾客

C、企业

D、社会

答案：A

3、（）使用模块，模块是事先已经生产好的零件或组件。而这些零件和组件常常都是用连续流程生产出来的。

A、产品导向型流程

B、重复型流程

C、工艺导向流程

D、利润导向流程

答案：B

4、不同的流程具有不同的优点，在（）中，采用特殊的设施和设备而大批量生产，产品的单位成本是较低的。但是，在工艺导向的情况下提供或生产数量少、独特的服务或产品则往往更合算。

A、产品导向型流程

B、工艺导向流程

C、连续流程

D、利润导向流程

答案：C

5、信息流有两种类型：其一是运作中的信息流。信息流是服务运作的主体，是服务企业的产品。另一类用于（）的信息流。

A、管理和控制

B、计算

C、生产

D、销售

答案：A

6、想要设计出能最大限度减少浪费、高效利用资源的流程，其关键在于明确四个“W（What、Who、Where、When）”和一个（）。

A、why

B、how

C、there

D、here

答案：B

7、企业流程创新又称为（）就是对企业的业务流程（process）进行根本性（Fundamental）的再思考和彻底性（Radical）的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的显著（Dramatic）的成就。

A、广告营销

B、生产流程

C、流程再造

D、销售流程

答案：C

二、多项选择题

1、自动化是在专用设备选择方面的一个重大发展。自动化的一般分类如下（）

A、原材料生产的自动化

B、成形与装配自动化

C、后勤与运输自动化

D、服务业自动化

E、数据处理自动化

答案：ABCDE

2、流程创新具有以下的特性（）

A、流程创新是一项复杂的系统工程

B、组织对变革的抗拒

C、流程创新是顾客导向而不是上司导向

D、流程创新项目本身没有获得高层领导的重视或参与

E、流程创新的对象是流程而不是组织结构

答案：ACD

3、企业流程创新三大障碍（）

A、流程创新项目本身没有获得高层领导的重视或参与

B、不切实际的实施范围与期望

C、流程创新是上司导向而不是顾客导向

D、组织对变革的抗拒

E、流程创新是一项复杂的系统工程

答案：ABD

三、判断题

1、产品导向型是以产品为中心，从事数量多、品种少的生产模式。

答案：正确

2、不同的流程具有不同的优点。在连续流程中，采用特殊的设施和设备而大批量生产，产品的单位成本是较高的。

答案：错误

3、工艺导向型流程的生产都是制造数量少、品种多的产品。

答案：正确

4、工艺导向型流程战略不如重复型流程战略灵活，但都比产品导向流程战略要灵活。

答案：错误

5、间歇型运作适用于产品非标准化或产量小的情况，间歇型运作最经济、风险也最小。

答案：正确

6、企业流程创新是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的显著的成就。

答案：正确

7、重新设计阶段是流程设计中最富于创造性的一环，它需要员工打破旧有观念，根本忽略或者说是有意地放弃原来的组织流程的架构，将原有的纵向型流程改造为横向管道式的以顾客需求为导向的全新的企业流程。

答案：正确

第六章企业运营计划与管理

一、单项选择题

1、、企业生产能力的核定不包括（）

A、工程项目管理

B、机器设备生产能力的计算

C、劳动能力的计算

D、场地生产能力的计算

答案：A

2、企业生产计划编制的原则不包括（）

A、全局性原则

B、定性分析原则

C、合理利用生产能力原则

D、综合平衡原则

答案：B

3、企业生产能力的核定不包括（）

A、机器设备生产能力的计算

B、劳动能力的计算

C、场地生产能力的计算

D、创新能力的计算

答案：D

4、工程项目管理不具备（）特点

A、随机性

B、复杂性

C、创造性

D、周期性

答案：A

5、流水线生产作业控制不包括（）

A、控制标准

B、检查

C、措施

D、信息

答案：B

6、在流水线生产中，编制企业生产作业总体计划可供选择的计划单位不包括（）

A、产品

B、在产品

C、零组件

D、零件

答案：B

7、下列对企业生产进度的安排错误的是（）

A、大量大批生产出产进度安排

B、成批生产出产进度安排

C、单件小批生产出产进度安排

D、单件大批生产出产进度安排

答案：D

二、多项选择题

1、企业生产计划的指标体系包括（）

A、产品品种指标

B、产品质量指标

C、产品产量指标

D、产品利润指标

E、产值指标

答案：ABCE

2、根据核算生产能力所依据的条件和用途不同，企业的生产能力可分为（）

A、设计能力

B、查定能力

C、盈利能力

D、创新能力

E、计划能力

答案：ABE

3、、影响企业生产能力的因素。影响企业生产能力的三个基本因素是（）

A、固定资产的累计折旧

B、生产中固定资产的质量

C、固定资产的工作时间

D、生产中固定资产的数量

E、固定资产的生产效率

答案：CDE

4、企业工程项目的特点包括（）

A、多元性

B、新颖性

C、时效性

D、随机性

E、包容性

答案：AB

三、判断题

1、产品质量指标是指企业在计划期内各种产品应当达到的质量标准。

答案：正确

2、生产周期是指某种产品从原材料投入生产过程开始，一直到成品出产为止的全部日历时间。

答案：正确

3、在成批生产作业中，作业计划执行过程中不易偏差。

答案：错误

4、关键路径法是通过网络图的形式对许多相互联系、相互制约的活动所需要的资源、时间及顺序进行统筹安排，以达到预期目标的一种科学的计划管理方法。

答案：错误

5、项目管理目标是将完成项目所需资源能够适时、适量进行分配，并寻求诸项资源的优化配置，最有效地完成工程项目。

答案：正确

6、生产进度控制包括投入进度控制和出产进度控制两方面的内容。

答案：正确

7、生产间隔期是指随机两批两种产品投入（或出产）的时间间隔。

答案：错误

第七章企业物料供应管理

一、单项选择题

1、企业物料供应管理的内容包括（）

A、适应企业发展

B、遵守国家的政策和法令，严格企业的物料管理制度和手续

C、搞好仓库管理和物料节约工作

D、促进技术进步

答案：C

2、以下不是企业物料的分类依据的是（）

A、按物料的使用范围分类

B、按物料本身的自然属性分类

C、按物料本身的价值分类

D、按物料在生产中的作用分类

答案：C

3、主要原材料消耗额定的制定不包括（）

A、有效消耗

B、燃料消耗定额的制定

C、工艺性消耗

D、非工艺性损耗

答案：B

4、以下不是物料储备定额的制订方法的是（）

A、经常储备定额的制定

B、保险储备定额的制定

C、季节储备定额的制定

D、气候储备定额的制定

答案：D

5、物料采购的决策行为不包括（）

A、决定适当的质量

B、物料供应商的选择

C、决定适当的采购数量

D、生产后的购料分析

答案：D

6、辅助材料及其他材料消耗定额的制定不包括（）

A、燃料消耗定额的制定

B、其它各类用途物资消耗定额的制定

C、有效消耗

D、动力消耗定额的制定

答案：C

7、以下不是制定物料消耗定额主要方法的是（）

A、经验估计法

B、实地盘存法

C、统计分析法

D、技术分析法

答案：B

二、多项选择题

1、企业物料供应管理的任务不包括（）

A、制定合理先进的物料消耗定额

B、编制物料采购计划

C、确定正常的物料储备定额

D、促进技术进步

E、提高物料周转率

答案：ABC

2、物料需要量的计算包括（）

A、主要原材料的需要量的计算

B、燃料需要量的计算

C、工具需要量的计算

D、电力需要量的计算

E、辅助材料需要量的计算

答案：ABCDE

3、物料供应管理的组织形式包括（）

A、局部式组织

B、产品式组织

C、区域式组织

D、职能式组织

E、独立式组织

答案：BCD

三、判断题

1、经验估计法是根据技术人员和生产工人的实际经验，并参照有关技术文件以及企业生产技术条件变化等因素制订物料消耗定额的方法。

答案：正确

2、统计分析法是以技术图纸和工艺卡等主要技术文件为依据，并以相应的技术措施为基础，通过科学分析和技术计算，确定最经济合理的物料消耗定额的方法。

答案：错误

3、技术分析法根据物料消耗统计资料，结合对节约物料的各种经验的研究，并考虑到计划期内生产，技术、组织条件变化等因素制订物料消耗定额的方法。

答案：错误

4、物料消耗定额是控制企业合理使用和节约物料的有力工具

答案：正确

5、物料消耗定量是促进企业提高技术水平、管理水平、工人操作水平的重要手段。

答案：错误

6、企业物料储备定额的形成是根据供应部门（生产物料单位）和需要部门（消耗物料单位）两者的供求在时间上和数量上的差异。

答案：正确

第八章企业库存管理

一、单项选择题

1、库存ABC管理法的基本作法不包括（）

A、收集数据

B、按价值高低排序

C、计算整理

D、出售

答案：D

2、ABC分类与库存控制方式不包括（）

A、A类物料的库存控制方式

B、B类物料的控制方式

C、C类物料的控制方式

D、混合控制方法

答案：D

3、库存成本构成不包括（）

A、物料成本

B、在产品成本

C、工装、设备调整费

D、订货成本

答案：B

4、库存的形态不包括（）

A、零件

B、在制品

C、产成品

D、辅材料

答案：A

5、定量订货库存控制也称订货点控制。这种控制方法虽然工作量较大，但对库存量控制得比较严密，一般适用于重要物资的库存控制，有时为了减少工作量，可采用（）

A、计算机控制

B、双仓控制

C、生产控制

D、销售控制

答案：B

6、（）用于独立需求的定期库存控制，它的基本思想是按照库存总费用最小的目标来确定订货间隔期，这显然与通过EOQ经济批量确定每年平均订货间隔期不同。

A、销售成本法

B、经济利益法

C、经济订货周期法

D、成本控制法

答案：C

7、动态需求库存控制对策分析内容不包括（）

A、按经济批量订货

B、经济效益分析法

C、直接按期间需求量订货

D、部分期间费用比较法

答案：B

二、多项选择题

1、库存的作用有（）

A、防止缺货、提高服务水平

B、节省开支、降低成本

C、保证生产、销售过程顺利进行

D、减少库存空间占用，降低库存总费用

E、控制库存资金占用，加速资金周转

答案：ABC

2、库存成本构成包括（）

A、物料成本

B、订货成本

C、工装、设备调整费

D、库存保管成本

E、缺货成本

答案：ABCDE

3、生产过程的物料需求分析包括（）

A、物料的独立需求

B、在制品的从属需求

C、产成品的从属需求

D、物料的从属需求

E、生产过程的物料需求分析

答案：ADE

三、判断题

1、EOQ模型有一个基本假设是库存的补充是瞬时到货，这可以成为常态。

答案：错误

2、针对定量订货费用较大、工作量较大的缺陷，定期订货控制系统按照预先确定的时间间隔，周期性地检查库存量，随后发出订货，将库存补充到目标水平。

答案：正确

3、从企业生产经营活动的全过程而言，库存是指企业用于生产和服务所使用的以及用于销售的储备物资。库存的形态主要包括：原、辅材料，在制品，产成品和外购件等四大类，是企业拥有的财富的象征。

答案：正确

4、订货成本已知并恒定，与订货数量无关；储存成本已知并恒定，与平均库存量成反比。

答案：错误

5、双仓控制（two-binsystem），指的是将同一种物资分放两仓，一仓用完即发出订货。

答案：正确

6、定量订货控制系统与定期订货控制系统的基本区别在于定量订货系统是“事件驱动”，而定期订货系统是“时间驱动”。

答案：正确

7、当实际订货量的偏离在[-27%，37%]时，年库存总成本增加的幅度大于5%。Q*所具有的这种特性，可称之为经济订货批量的强壮性或最低库存总成本刚性。

答案：错误

第九章企业成本管理

一、单项选择题

1、企业的一切开支及耗费都属于支出，按支出的性质划分，可以分为资本性支出、收益性支出及（）的三大类。

A、生产支出

B、营业外支出

C、销售支出

D、广告支出

答案：B

2、（）是指企业生产经营过程中发生的各种耗费，或者说是企业为获取营业收入而提供商品或劳务所发生的耗费。

A、费用

B、成本

C、利润

D、营业支出

答案：A

3、对投资方向进行规划设想，鉴别投资机会，拟定一个大致的投资建议，比较已有工程项目的经验数据，进行粗略的估计，称为（）。

A、投资研究

B、生产研究

C、机会研究

D、财务研究

答案：C

4、（）它是企业为了及时核算和监督生产费用及产品成本脱离定额的差异，加强定额管理和成本控制而采用的一种成本计算方法。

A、生产管理

B、成本管理

C、财务管理

D、企业成本定额管理

答案：D

5、生产车间的成本管理不包括（）

A、对工人的管理

B、控制材料消耗数量

C、控制工资费用

D、控制其他费用

答案：A

6、企业成本管理的组织体系不包括（）

A、可控性原则

B、例外管理原则

C、权责利相结合原则

D、经济效益原则

答案：D

7、产品成本和（）是进行经营决策的重要依据。

A、期间费用

B、销售费用

C、生产损耗

D、产品利润

答案：A

二、多项选择题

1、企业成本可以分为（）

A、正常成本

B、劣等成本

C、长期成本

D、机会成本

E、边际成本

答案：ABCDE

2、企业成本管理包括（）

A、按照成本管理主体分类

B、按照成本管理对象分类

C、按照成本管理时间分类

D、按照成本管理要求分类

E、按照成本管理费用分类

答案：ABCD

3、材料储存保管费用的控制包括（）

A、大量购买材料

B、实行材料分类管理

C、控制材料合理储备量

D、定期清仓盘点

E、限制材料使用

答案：BCD

三、判断题

1、成本是对象化的费用，企业为了取得任何一项资产所发生的费用，均可称为其成本。

答案：正确

2、产品成本和期间费用是反映和控制企业各种耗费的重要指标。

答案：正确

3、成本管理不能加强企业内部经济核算，对企业的发展无益。

答案：错误

4、进一步拟订项目，编制规划，为投资决策提供重要的技术、经济依据、称为技术经济可行性研究，也简称为详细的机会研究。

答案：错误

5、研究厂址选择、建厂规模、建设周期、专业化协作水平，从而确定企业的生产规划。

答案：正确

6、测算工程项目的投资，研究基本建设的投资总额，不能准确地反映工程项目的经济效果。

答案：错误

7、定额成本法与生产的类型有直接联系，因此，不论何种生产类型，都可以采用定额成本法核算生产费用，计算产品成本。

答案：错误

第十章质量管理与ISO国际质量系列标准

一、单项选择题

1、质量管理专家（）比从生产者的角度将质量概括为“产品符合规定要求的程度”。

A、克劳斯

B、法约尔

C、德鲁克

D、梅奥

答案：A

2、质量管理的发展过程不包括（）

A、质量检验阶段

B、统计质量控制阶段

C、全面质量管理阶段

D、局部质量管理阶段

答案：D

3、PDCA循环是全面质量管理工作的基本程序，它是提高产品质量，改善企业运营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式，不包括（）

A、Play

B、Do

C、Check

D、Action

答案：A

4、初级统计管理方法。主要包括统计分析表、数据分层法、排列法、因果分析图、直方图、散布图、控制图等所谓（）。

A、统计工具

B、QC七种工具

C、图形工具

D、描述统计方法

答案：B

5、高级统计管理方法，包括高级实验计划法、多变量分析法等，主要用于复杂的工程解析和质量解析，并且要借助于（）。

A、管理学方法

B、心理实验

C、计算机手段

D、人工智能

答案：C

6、全面质量管理的工作原则不包括（）。

A、预防的原则

B、控制的原则

C、经济的原则

D、协作的原则

答案：B

7、ISO与TQM都指全过程控制，但ISO强调文件化，而TQM更重视（）。可以说，ISO告诉人们必须“做到”什么，TQM则更强调“怎么去做”。

A、实验

B、数据

C、结果

D、方法和工具

答案：D

二、多项选择题

1、全面质量管理的特点包括（）

A、管理的对象是全面的

B、管理的范围是全面的

C、参加质量管理的人员是全面的

D、提高经济效益

E、管理质量的方法是全面的

答案：ABCE

2、全面质量管理的工作原则包括（）

A、预防的原则

B、经济的原则

C、协作的原则

D、竞争的原则

E、合法的原则

答案：ABC

3、质量管理统计方法应用时应注意的问题包括（）

A、数据来源是否可靠

B、数据有误

C、数据的采集方法不正确

D、数据的记录、抄写有误

E、异常值的处理

答案：BCDE

三、判断题

1、世界著名质量管理专家朱兰（JosephM·Juran）则从用户的角度出发，认为“质量就是适用性（fitnessforuse）”。质量特性可概括为产品性能、寿命、可靠性、安全性、合法性五个方面。

答案：错误

2、PDCA循环是全面质量管理工作的基本程序，它是提高产品质量，改善企业运营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。

答案：正确

3、初级统计管理方法，主要包括统计分析表、数据分层法、排列法、因果分析图、直方图、散布图、控制图等所谓“QC七种工具”。

答案：正确

4、ISO与TQM都指全过程控制，但ISO强调文件化，而TQM更重视方法和工具。可以说，ISO告诉人们必须“做到”什么，TQM则更强调“怎么去做”。

答案：正确

5、英国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度将质量概括为“产品符合规定要求的程度”；国际标准ISO—将质量定义为“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特性和特征总和”

答案：错误

6、质量管理不能提高企业和社会经济效益。

答案：错误

7、ISO是通用的标准化的程序，而TQM没有规范化。

答案：正确

第十一章企业设备管理

一、单项选择题

1、企业设备管理的任务不包括（）

A、制定设备规划

B、组织设计和制造设备

C、转售设备

D、安装调试即将投入运行的设备

答案：C

2、企业设备管理的发展不包括（）

A、事后修理

B、出售

C、事后修理

D、维修预防

答案：B

3、设备综合管理有两个典型的代表：一是英国的设备综合工程学，二是（）的全员设备制度。

A、法国

B、日本

C、德国

D、美国

答案：B

4、企业设备不包括（）

A、生产工艺设备

B、辅助生产设备

C、科学研究设备

D、计算机设备

答案：D

5、进行设备选择时应坚持这样的基本原则（）

A、技术上先进、经济上合理、生产上可行

B、价格便宜

C、技术先进

D、操作简单

答案：A

6、有形磨损是指设备的实体磨损，亦称（），这种磨损可以通过感官察觉，故称有形磨损。

A、物质磨损

B、无形磨损

C、实际磨损

D、人为磨损

答案：A

7、设备维修是指对设备的维护保养和修理，从而恢复设备性能所从事的一切活动的总和。设备维修的基本内容包括设备的（）。

A、设备更新

B、维护保养和修理

C、设备更换

D、设备出售

答案：B

二、多项选择题

1、企业设备修理的计划工作包括（）

A、修理工作定额

B、零部件购买

C、设备修理的计划

D、验收交付

E、合作单位选择

答案：AC

2、企业设备的技术改造的特点包括（）

A、相关性强

B、针对性强

C、适应性广

D、经济性好

E、效益高

答案：ABCD

3、技术改造方案经济评价主要方法包括（）

A、净现值法

B、投资回收期法

C、利润法

D、出口创汇率法

E、内部收益率法

答案：ABDE

三、判断题

1、安装调试即将投入运行的设备，并正确合理地使用已投入运行的设备。

答案：正确

2、运用各种先进的检测手段，灵活采取各种维修方式、精心维护保养设备并及时检查设备运行状态，确保生产正常进行，使设备综合效能最低。

答案：错误

3、工业企业设备的选择，首先应调查设备的技术经济特性，进行技术经济分析论证，提出可供选择的多种方案，然后再挑选出比较理想的方案。进行设备选择时应坚持这样的基本原则：即技术上先进、经济上合理、生产上可行。

答案：正确

4、有形磨损不表现为实体的变化，却表现为设备原始价值的贬值。

答案：错误

5、设备维修是指对设备的维护保养和修理，从而恢复设备性能所从事的一切活动的总和。

答案：正确

6、由于设备大修理的花费很小，因此没有必要对其进行经济合理性的研究。在做出大修理决策前，还应该准备多种备选方案，如更新设备等，在充分比较了各方案的利弊之后，再做大修理的决策。

答案：错误

7、设备更新是用新型设备更换原有的技术落后或经济上不合理的旧设备，它是针对设备综合磨损的一种补偿方式，是维护和扩大社会再生产的重要保证。

答案：正确