一定看过这句话：“上帝给人类创造了两只耳朵，一张嘴，是因为希望我们多听少说”，这是一个生动而形象的寓意。也有说“倾听是教养，慎言是修养”，总之就是：沟通中不是说的越多越好！可是要说话的地方实在太多了，领导说“下面我简单地说三点”，哪怕可能只记住了一点，但是三点可一点也不能含糊；讲授说：“这堂课我们讲xx”，但印象最深刻的，可能只是他在课堂中讲的一个段子。除了以讲话为职业的，混职场也要到处讲话：跟客户沟通需求，寻求同事帮助，跨部门的协调，对上的汇报，会议的演讲等等。我之前说过，我是不大愿意讲话的人，当然人也是会变化的，也不得不变。但是“讲话”是很有技术和艺术性的，不是讲的越多越有用，“会讲话”不是我的天分，回忆起来，倒是经历过很多因讲话而“尴尬”的场面，分享自己的几个小故事和感悟。培训：少讲细节，多互动记得第一次做Excel培训的时候，全国各地一百多号同事汇聚深圳。作为分享者，我内心是希望毫无保留、倾囊相授，当然课件准备的也很足，整整上百页的PPT材料。培训组织同事给力地安排了一整天的课程。结果培训那天，硬是讲了一天也还没讲完，以至于不得不在晚上加时间才算勉强完成。第一次觉得自己“话”这么多...。课程结束后，感觉还挺不错，学员的评价也还不赖，但是究竟学没学到东西我倒没关心。不久，又受邀为其他业务线的同事讲课，不同的是这次时间安排很短，只有一个小时，于是我拿着之前的课件尽可能地删减，但总是不知道怎么下手。当然这次培训效果感觉就不那么好。后来继续讲过课，我也不断地反思：听这种课本来就是一件很枯燥的事情，谁能保持长时间专注地听讲呢？就算听进去了，靠一天的课程能有质的变化吗？再后来也接受过专门的培训，回想自己听课的感受，恍然大悟：一堂课真正受用的，是经老师的手，打开了学员们的兴趣之门，只有兴趣才是自己最好的老师，比讲课更重要的是互动。当然，培训是一件比较专业的事，但至少我知道，尤其是面授类课程，滔滔不绝、毫无保留地讲细节，不如通过案例讲方法，而真正的好老师，是能点燃学员内心的那团自我学习热情。所以，讲的多不代表专业，不代表负责。开会：少说，慢慢说职场会议特别多，至少雷打不动的就有大部门、小部门的周例会晨会等等。开会不是讲的人累，而是坐在那里听的人更累。尤其是大型会议，一场会议下来常常是啥也想不起来，但却是腰酸背痛。每次周例会，抬头看去，屏幕前的人滔滔不绝，屏幕后的人不是玩手机就是打瞌睡。容易引起我注意就是财务的姐姐，每次拿着手稿通报回款情况，她不仅声音大，关键还时间短，常常是三五分钟搞定，全程没有太多废话。让人提神醒脑，印象还深刻。关于开会，我有过这样尴尬的经历：很多年前，记得有一次开大区的区总会，领导让我去介绍一个分析模型，那个级别的会议我还是第一次参加，更不要说去发言了。部门领导怕我讲不好，特意提前让我演练了好几遍。那天上会，不出意外地：还是出了意外！会上我感觉灵魂被掏空，语速超快地讲着，反正我觉得把背过的台词都讲完了。还没等会议结束，领导问我，你这讲的是啥？后来我也想，可能是太紧张了，以至于我自己讲了啥都不大记得了。但是紧张那也控制不了啊，而一紧张语速就超快，为此很是头痛。再后来，见的场面多了些，也有了一些心得，最关键的一条就是：克服不了紧张就记住一句话，讲话慢下来，慢下来！这样你会发现，基本上两三分钟就能冷静下来。说的多，说的快等于没说；那为什么不“少说”“慢慢说”呢？不为难别人，也放过自己。管理：少交代，多提问职场上有很多难事，其中就包括：如何保持持续的专注力！正写着报告呢，领导说：这个任务你去办一下；正打着电话呢，领导在那边喊：xx你过来一下。这没毛病，但问题是：大家都很累而已，而且事情并不一定办的好。当然，我自己也这样。有时候我常常怀疑：是我同事的问题？还是我的问题？为什么明明说了那么多次，为什么他记不住呢？为什么明明交代了5件事，为什么他自动过滤了3件呢？为什么例会讲了那么多问题，该解决的还是没进展呢？不用怀疑，这就是我的问题。无论是KPI,还是OKR,它们都强调的就是要聚焦。分不清重点很容易陷入混乱和无序，虽说“多任务处理”是职场的基本能力素养，但一次说太多，不是听不进去，就是压根记不住，不过，也可能是说的次数太少了。有人可能会想：你这么说，要么就是暗示你领导要反思，要么就是太双标了。呵呵，这不矛盾，毕竟大领导的事更多，作为热爱工作的好同志，能为领导分担是我的荣幸，是不是？总之，作为一个称职的管理者，要努力克制随时“交代”任务的欲望，既不能说的太频繁，又不能一次说太多。但工作还是要推进啊，那不妨试试多提问：少传递任务，多传导压力。（这个建议太险恶...）报告：围绕一个问题说话说，我当众讲话紧张的问题已经得到很大改善了，但是当众挨过的“骂”真是有增无减。经常在全国大会上讲着讲着报告，领导突然插一句：说那么多，你想表达啥？更悲剧的是，自己前面讲了一个问题，后面又讲了一个问题，领导又问了：那到底是要提升收入还是降低成本呢？我内心想：那肯定是都要啊，但嘴巴就是张不开。不过辛亏我没跟领导“叫板”，记住一点：永远不要跟领导犟嘴，因为你不但说不过他，而且他大概率比你“聪明”，比你见识广，比你想的多。有一次，领导私下跟我说：如果在会上你没有办法让我骂别人，那我只能骂你了。呃，所以反思一下：如果在一个经营分析会上，你的报告说大家都没问题那是粉饰太平，那直接当场下岗算了；如果说大家都有问题，那领导骂谁？如果你说收入要搞上去，成本也要搞下来，那领导搞谁？所以报告不是越长越好，问题不是讲的越多越好。以前，会议主持人问我，会议给你两个小时够不够，我会说“还行”；如果现在再问我，我觉得20分钟就可以了。写到这里，一看已经多字了，我都有点慌了，明明主题是不要一次说太多，但还是克制不住自己想说废话的那颗心啊！不过写这么多不是为了堆砌文字，而是用无数尴尬现场换回的体会，当然也不代表我都能做好了。只是以此文与大家共勉之，牛年同进步！

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